الإرجاع والاستبدال

سياسة الارجاع:

سياسة الإرجاع والبديل – ZOOM Camera Store

يحق للزبون طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام، وذلك حصراً في حال وجود عطل أو خلل أو عيب مصنعي في المنتج. يتم استقبال الطلب بعد فحص القطعة والتأكد من الحالة الفنية بشكل دقيق قبل اتخاذ أي إجراء.

تُطبّق سياسة الإرجاع والبديل على المنتجات الإلكترونية فقط، وتشمل الكاميرات والعدسات والمايكات والإضاءات والإكسسوارات الإلكترونية. أما المنتجات غير الإلكترونية فهي غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال تحت أي ظرف.

في حال ثبوت وجود خلل مصنعي، يتم تقديم بديل مطابق للمنتج بعد انتهاء الفحص الفني. وفي حال عدم توفر البديل، يتم استرجاع المبلغ أو تحويله كرصيد داخل المتجر حسب رغبة الزبون.

يمكن إعادة المنتج عبر شركة الشحن أو تسليمه بشكل مباشر حسب موقع الزبون، ويتم التعامل مع كل حالة بشكل منفصل لضمان سهولة الإجراء وسرعة المعالجة.

تؤكد ZOOM Camera Store أن رضا العملاء هو أولويتها الأولى، وأن كل زبون محل تقدير واحترام، ويتم التعامل مع طلباته بأعلى درجات الاهتمام لضمان تجربة شراء مريحة وواثقة.

.